Você é o que você tolera

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O jeito mais rápido de afundar um negócio? Tolerância.

Não estou falando daquela tolerância bonita que aparece em quadro motivacional. Estou falando do tipo perigoso. Aquele que abre as portas para a mediocridade entrar e se instalar.

É o momento em que você pensa:

“Ah, isso já tá bom assim…” quando, lá no fundo, sabe que não tá.

Cada vez que você entrega um produto meia-boca ou aceita um trabalho de funcionário que ficou no “mais ou menos”, você não está apenas aceitando isso. Você está virando isso.

O seu negócio nunca vai ultrapassar o padrão que você tolera. Na verdade, ele vai afundar exatamente até o nível dele.

Não é perfeccionismo.

É não aceitar “tá bom” quando pode ser “excelente”.

Procure um vídeo do Nick Saban. Ele foi técnico de futebol americano da Universidade do Alabama por 17 anos. Ganhou cerca de 90% dos jogos e seis campeonatos nacionais.

Tem um jogo em que o time dele tá vencendo de lavada: 52 pontos de vantagem, só 8 segundos para acabar. A maioria dos técnicos estaria comemorando, mas ele? Furioso, porque alguns jogadores erraram. Oito segundos. E para ele, cada segundo importa.

Empreendedores não devem tolerar mediocridade. Não devem aceitar trabalho mal feito só porque “o cliente nem vai notar”. Jogam até o apito final. Sempre.

E não é questão de ser perfeccionista. É sobre ter coragem para ser honesto sobre o que é bom de verdade e o que não é. É sobre ser a pessoa “difícil” que diz “isso não tá pronto” quando todo mundo insiste que tá (mesmo sabendo que não tá).

💭 Então, se pergunte: seus padrões hoje estão abaixo do que deveriam?

Se sim, escolha os três pontos mais importantes do seu negócio. Pode ser produto, atendimento e equipe (se tiver). Escreva qual é o padrão atual de cada um. Depois, escreva como seria o padrão de excelência.

O espaço entre um e outro? É o que você tá tolerando.

Agora vem o teste real.

Decida recusar qualquer coisa que não alcance o padrão que você definiu.

Vai ser desconfortável? Sim. Vai ter gente reclamando? Sim. Vai ficar mais lento no começo? Sim.

Mas faça mesmo assim. Porque o seu negócio é a soma do que você tolera.

Um forte abraço.
Luciano Nigro

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