Seu marketing está no escuro?

Eu pergunto a meus clientes, todos os meses, sobre dados dos seus melhores canais de geração de leads, quantas ligações eles marcam por semana e qual tem a maior taxa de fechamento.

Eles geralmente respondem:

"Não faço ideia e não temos esses dados facilmente disponíveis."

Quando tenho acesso a esses dados, monto um painel com as respostas e envio perguntando o que acham. Quais insights dá para tirar e se algum deles poderia impactar na estratégia para o próximo período.

A resposta média:

"Bem, parece que esse canal (Google, LinkedIn ou Instagram) nos trouxe mais leads. Então devemos apenas focar nele no próximo ano, certo?"

Putz! 🤦🏻‍♂️

A empresas :

👍🏼 Gastam dinheiro em marketing.
👍🏼 Têm equipe de vendas ou atendimento fazendo e recebendo ligações (ou mensagens). 👍🏼 Fecham clientes.

... mas mesmo assim:

👎🏻 Não têm ideia de qual iniciativa de marketing gerou mais leads e fechamentos.
👎🏻 Pensam que deveriam apenas aumentar o que gerou mais leads (não fechamentos). 👎🏻 Não têm ideia do que estavam fazendo do ponto de vista de marketing, apesar de gastar um bom dinheiro nisso.

Se você está na mesma situação... ou mais provavelmente, pensando sobre o que funcionou para você até agora, aqui está o passo a passo de como encontrar seu canal de crescimento:

📊 Passo 1: Crie um Painel ou Planilha.

Muitas empresas não têm nada parecido com um painel, ou mesmo uma simples planilha, rastreando seus números. Não importa se você usa Google Sheets, Excel, Airtable ou Databox. Escolha uma ferramenta e insira todos os dados importantes: ligações marcadas, leads ou compras, receita, custos, fontes de leads, taxas de conversão, LTV do cliente, etc.

É como um placar para o seu ano. Fazemos isso para procurar tendências e padrões... e onde há oportunidades inexploradas.

Se você não tem tempo para construir um do zero, "roube" um modelo online. Qualquer coisa é melhor do que adivinhar.

🤔 Passo 2: Faça Estas 3 Perguntas PROFUNDAS

Não faça o que a maioria pensa ser a coisa certa: olhar para o que gerou mais leads e fechamentos e então investir mais. Vá mais fundo, perguntando:

1. O que gerou o maior ROI? 

   • Quais projetos, campanhas ou produtos entregaram o maior retorno pelo seu investimento?

   • Se você está gastando 80% do seu tempo nas coisas erradas, é hora de cortar. Dobre a aposta nos vencedores.

Imagine que você é um chef testando um novo menu. Se um prato está vendendo como louco, mas você perde dinheiro nesse prato porque ele requer alguma fruta maluca que custa uma fortuna. Você encontraria uma maneira de tornar esse prato mais lucrativo ou o retiraria do menu e começaria a promover um prato diferente? O mesmo vale para seus canais de marketing.

2. O que foi mais fácil de fechar?

   • Onde estão as oportunidades de baixo atrito?

   • Identifique os leads, canais ou processos de vendas que reduzem o tempo entre o primeiro contato e o negócio fechado.

Vendas é uma corrida para a receita. Os corredores mais rápidos? Eles chegam lá com menos obstáculos. Se certas fontes de leads ou estratégias consistentemente encurtam a corrida, priorize-as. Cada minuto economizado é outro minuto que sua equipe de vendas pode gastar com outro cliente potencial.

3. De onde vieram os clientes de maior valor?

   • Rastreie as fontes dos seus clientes com o maior LTV (Life Time Value) ou maiores contratos.

   • Um ímã de lead específico, parceiro de indicação ou canal de anúncio os trouxe? Se sim, aposte tudo nisso.

Uma pequena mudança aqui pode ser transformadora. Digamos que você descubra que 70% dos seus melhores clientes vieram de anúncios on line, apesar de gerar apenas 10% de todos os novos clientes. Valeria a pena dedicar seu tempo e dinheiro para priorizar a implementação de sistemas que tripliquem a quantidade de novos fechamentos de anúncios on line, certo?

✏️ Passo 3: Decida o Próximo Passo.

Depois de reunir os dados e responder a essas perguntas, é aqui que a mágica acontece:

• Corte a gordura — abandone o trabalho de baixo ROI, alto atrito e baixo LTV.

• Invista nos vencedores comprovados — aposte mais no que está funcionando e dê mais orçamento, mais tempo e mais foco.

• Defina metas claras para o próximo trimestre e além:

  • Quais métricas você quer melhorar?

  • Onde você quer alocar mais recursos?

  • Qual é sua prioridade número 1 para crescimento no próximo trimestre?

Não se trata de fazer mais. Trata-se de aproveitar a mina de ouro de dados que você já tem à sua disposição, mas que ainda não extraiu.

Então, reserve um tempo esta semana, sirva-se de um café e faça isso. O Você do Futuro agradecerá. 😅

Obrigado pela leitura!
Confira os destaques abaixo.
Forte Abraço,

Luciano Nigro